Esta Política de Tratamiento de Datos Personales tiene como objetivo establecer los lineamientos para la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los datos personales de nuestros clientes, clientes potenciales y usuarios (en adelante, “los Titulares”), en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes en Colombia.
3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Al proporcionarnos tus datos personales, autorizas de manera previa, expresa e informada a Nyeera para recolectar, almacenar y usar tu información con las siguientes finalidades:
a) Envío de Comunicaciones Comerciales y Promocionales: Remitir a tu correo electrónico, número de WhatsApp, SMS o dirección física, información sobre nuestras promociones, descuentos, lanzamientos de nuevos productos, eventos y otras actividades de marketing.
b) Envío de Recordatorios y Notificaciones: Comunicarnos contigo para recordarte citas, vencimientos, renovaciones, estado de pedidos o cualquier otra información de servicio relevante para mantener nuestra relación comercial.
c) Gestión de la Relación con el Cliente: Mantener un registro histórico de nuestras interacciones para ofrecer un servicio más personalizado y eficiente.
d) Fines Estadísticos Internos: Realizar análisis internos sobre hábitos de consumo y demografía para mejorar nuestros productos y servicios. En estos casos, la información se utilizará de forma agregada y anónima.
Nyeera se compromete a utilizar los datos personales únicamente para las finalidades aquí descritas y a no cederlos a terceros sin tu autorización expresa, salvo en los casos previstos por la ley.
4. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS
Como Titular de los datos personales, tienes los siguientes derechos, conocidos como derechos ARCO:
a) Acceso: Conocer y acceder de forma gratuita a los datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
b) Actualización y Rectificación: Actualizar y rectificar tu información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
c) Cancelación (Supresión): Solicitar la supresión de tus datos cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
d) Revocatoria de la Autorización: Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos, salvo cuando exista un deber legal o contractual que impida su eliminación.
e) Prueba de la Autorización: Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del tratamiento.
f) Presentar Quejas: Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a lo dispuesto en la ley.
5. PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS
Para ejercer cualquiera de tus derechos, puedes enviar una solicitud (petición, consulta o reclamo) a través de los siguientes canales:
Correo Electrónico: administracion@nyeera.xyz
Tu solicitud deberá contener, como mínimo:
Nombre completo y número de identificación.
Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales buscas ejercer algún derecho.
Tu solicitud concreta (acceder, rectificar, suprimir, etc.).
Datos de contacto para recibir la respuesta (dirección, correo electrónico o teléfono).
Términos de Respuesta:
Las consultas sobre tus datos personales serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles.
Los reclamos (para corrección, supresión o revocatoria) serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles.
6. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Nyeera ha implementado medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
7. VIGENCIA DE LA POLÍTICA Y DE LA BASE DE DATOS
La presente política rige a partir del 7 de septiembre de 2025. Los datos personales proporcionados se conservarán en nuestra base de datos mientras se mantenga la finalidad para la cual fueron recolectados o por el tiempo que la ley establezca.
Cualquier modificación sustancial a esta política será comunicada oportunamente a los Titulares a través de los medios de contacto proporcionados.
